“从项目规划到用电方案，供电公司的专业团队主动上门对接，让我们对技改项目的电力保障更有信心了！”8月5日，看着内蒙古电力集团巴彦淖尔供电公司客户服务中心的勘察团队顶着烈日细致测量线路路径，巴彦淖尔市恒久第三铁合金有限公司负责人难掩感激。当天，客户服务中心组织的专业团队专程赴乌拉特前旗工业园区，不仅为该公司技改项目开展精准现场勘察，更延伸服务触角，同步摸排区域内关联企业用电需求，以“一盘棋”思维为产业集群发展注入电力动能。

　　作为当地铁合金产业升级的重点项目，恒久第三铁合金公司此次技改总投资1200万元，计划改造1台12500KVA矿热炉，配套中频炉采用先进的热装热兑工艺，达产后将年产8000吨稀土硅铁合金等高端产品，对提升区域产业附加值、推动绿色低碳转型具有重要意义。“项目刚启动时，我们最担心的就是用电方案能否匹配新设备的负荷特性，没想到供电公司主动联系我们，第一时间把服务送上门。”该公司技改项目负责人介绍道。

　　服务不止于单一项目。考虑到铁合金产业的集群特性，团队在完成恒久第三铁合金公司勘察后，马不停蹄前往关联企业走访：在农垦中滩工业园区，详细了解恒久第二铁合金公司（2003年成立，注册资本930万元，主营硅铁、电石等产品）的生产线用电稳定性需求；实地查看恒久第五铁合金公司（2004年组建，拥有12500KVA矿热炉，年产硅铁12000吨）的设备运行负荷情况。每到一处，团队成员都仔细记录企业反馈，将分散的用电需求汇总分析，为统筹优化区域供电方案收集第一手资料。

　　“过去是企业有需求找我们，现在我们主动靠前，把服务窗口搬到项目现场、延伸到产业集群，就是要让电力保障跟上产业发展的节奏。”客户服务中心相关负责人表示。此次勘察后，团队将结合三家企业的生产特性与用电规模，制定“一企一策”的供电优化方案：对内协调调度、运维等部门预留电网容量，确保技改项目电力接入“零等待”；对外建立常态化沟通机制，实时跟进项目进度，提前解决设备安装、线路敷设等环节的用电难题，推动产业集群形成“电力共用、资源共享”的高效供电模式。

　　从单一项目服务到产业集群赋能，内蒙古电力集团巴彦淖尔供电公司客户服务中心始终以“用户需求”为导向，用专业与效率架起电力服务与产业发展的连心桥。下一步，中心将持续深化“主动服务、靠前服务、精准服务”理念，以更优的供电方案、更快的响应速度、更强的保障能力，为地方产业升级与经济高质量发展提供坚实电力支撑。（运）